イスタンブール E パスのよくある質問

福利厚生

• イスタンブール E パスの利点は何ですか?

  イスタンブール E パスは、イスタンブールのトップアトラクションをカバーする観光パスです。 これはイスタンブールを探索するための最良かつ安価な方法です。 完全にデジタル化されたパスにより、旅行にかかる時間を節約し、チケットの長い列に並ぶ必要がなくなります。 デジタル パスにはイスタンブールのデジタル ガイドブックが付属しており、このガイドブックには観光名所や市内探索の最良の方法に関するすべての情報が掲載されています。 カスタマー サポートは、イスタンブール E-pass の最も重要な利点の XNUMX つです。 私たちのチームがいつでもお手伝いいたします。

• 事前にパスを購入すると何かメリットがありますか?

  はいあります。 事前に購入すると、事前に訪問計画を立て、必要なアトラクションを予約することができます。 直前に購入した場合でも、計画を立てることができます。 私たちのサポートチームは、whatsapp を通じて訪問計画をお手伝いする準備ができています。

• イスタンブール E パスにはガイドブックが付属していますか?

  はい、そうです。 イスタンブール E パスにはイスタンブールのデジタル ガイドブックが付属しています。 イスタンブールの観光スポット、営業時間、営業時間、定休日に関する情報が満載です。 観光スポットの入手方法、地下鉄の地図、イスタンブールでの生活のヒントなどの詳細情報。 イスタンブールのガイドブックには、役立つ情報が含まれており、あなたの訪問が素晴らしいものになります。

• イスタンブール E パスを使用するといくら節約できますか?

  最大 70% 節約できます。 イスタンブールでの滞在時間と好みの観光スポットによって異なります。 主要な観光スポットを訪れるだけでも節約できます。 チェックしてください 計画して節約 最適な計画を立てるのに役立つページです。 別のアイデアがある場合は、当社のカスタマー サポート チームがご質問にお答えします。

• 最も節約するにはどのパスを選択すればよいですか?

  節約するには 7 日間のイスタンブール E パスが最適ですが、イスタンブールに 7 日間滞在する場合は有効です。 最も節約するには、イスタンブール滞在と同日を選択することをお勧めします。 すべての価格を確認できます 価格ページ.

• イスタンブール E パスはどのように機能しますか?
  1. 2、3、5、または 7 日間のパスを選択します。

  2. クレジット カードを使用してオンラインで購入すると、すぐにメール アドレスにパスが届きます。

  3. アカウントにアクセスして、予約の管理を始めてください。 ウォークイン アトラクションの場合は管理する必要はありません。 パスを提示するか、QRコードをスキャンして入場してください。

  4. ブルサ日帰り旅行、ボスポラス海峡のディナー&クルーズなどの一部の観光スポットは予約が必要です。 E-passアカウントから簡単に予約できます。
• XNUMX日あたりのアトラクションの訪問制限はありますか?

  いいえ、制限はありません。 パスに含まれるすべてのアトラクションを無制限に訪れることができます。 各アトラクションはパスごとに XNUMX 回訪問できます。

• ガイドブックは何語で書かれていますか?

  イスタンブールのガイドブックは英語、アラビア語、ロシア語、フランス語、スペイン語、クロアチア語で書かれています。

• イスタンブール E パスを利用した夜のアクティビティはありますか?

  パス内のアトラクションのほとんどは日中のみ利用できます。 ボスポラス海峡のディナー＆クルーズ、旋回ダルビッシュセレモニーなどは、夜間にご利用いただけるアトラクションです。

• パスを有効にするにはどうすればよいですか?
  1.パスは XNUMX つの方法でアクティベートできます。

  2.パスアカウントにログインして、使用したい日付を選択できます。 パスのカウントは 24 時間ではなく暦日であることを忘れないでください。

  3.初回の使用でパスを有効化できます。 カウンタースタッフまたはガイドにパスを提示すると、パスが許可され、有効化されます。 有効化日からパスの日数をカウントできます。
• イスタンブール E パスには除外条件がありますか?

  すべてのアトラクションの共有包含リストを使用できます。 プライベート空港送迎、PCR 検査、トロイとガリポリの日帰り旅行ツアーなどの一部のアトラクションは割引オファーです。 サービスを利用するには追加料金が必要です。 通常価格より60％以上お得です。 一部のアトラクションはアップグレードされます。 たとえば、追加料金を支払えば、ディナー クルーズ ツアーを無制限のアルコール飲料にアップグレードできます。 ソフトドリンクが大丈夫な場合は、ソフトドリンクも含まれています。 アップグレードする必要はありません。

• 物理的なカードを取得できますか?

  いいえ、そうではありません。 イスタンブール E-パスは完全にデジタルなパスで、購入後 XNUMX 分以内にあなたの電子メール アドレスにパスが届きます。 QR コード付きのパス ID を受け取り、パスのアクセス リンクを管理します。 イスタンブール E-pass カスタマー パネルからパスを簡単に管理できます。

• 博物館訪問にはガイド付きツアーに参加する必要がありますか? 自分でやってもいいですか？

  政府系の一部の美術館ではデジタルチケットを提供していません。 そのため、イスタンブール E-pass では、これらの観光スポットのチケット付きガイド付きツアーを提供しています。 参加するには、集合場所と時間にガイドと会う必要があります。 入場後はガイドと一緒にいる必要はありません。 お一人様でもご自由にお越しいただけます。 イスタンブール E パスのガイドはプロフェッショナルで知識が豊富です。滞在して彼らから歴史を聞くことをお勧めします。 ツアー時間についてはアトラクションをご確認ください.

パスの有効期間

• パスの日、時間、暦日はどのように数えればよいですか?

  イスタンブール E パスは暦日をカウントします。 暦日は 24 日 3 時間ではなく通過のカウントです。 例えば; 23 日間のパスをお持ちで火曜日に有効化した場合、有効期限は木曜日の 59:XNUMX になります。 パスは連続した日にのみ使用できます。 

• イスタンブール E パスの有効期間はどれくらいですか?

  イスタンブール E パスは、2、3、5、7 日間利用できます。 E パスは、カスタマー パネルで選択した日付の間で使用できます。

• パスは連続した日のものですか?

  はい、そうです。 3 日間のパスを持っていて、その月の 14 日に有効化した場合、マウントの 14、15、16 日目に使用できます。 16日23時59分までとなります。

購入

• イスタンブール E パスの料金はいくらですか?

  イスタンブール E パスの変更料金は、大人、子供、期間によって異なります。 パスの有効期間が長いほど、より多くの節約になります。 お願いします クリックすると価格が表示されます。

• イスタンブール E パスの料金はどの通貨で請求されますか?

  料金はユーロで請求します。 あなたの国がユーロ圏外の場合、銀行はあなたの国の中央銀行の通貨レートで換算します。

• 購入後にパスをアップグレードできますか?

  はい、できます。 3 日間のパスを購入し、5 日間にアップグレードする場合は、カスタマー サポート チームに連絡し、差額を支払い、引き続き使用できます。 有効期限が切れたパスはアップグレードできませんのでご注意ください。 アップグレードは連続して行うことができます。

• イスタンブールにいるときにイスタンブール E パスを購入できますか?

  はい、できます。 イスタンブール E-パスは完全にデジタルであり、オンラインで購入できます。 購入後すぐに使い始めることができます。

• 子どもをどう定義しますか？

  お子様の年齢は 5 歳から 12 歳までと定義されています。ほとんどのアトラクションでは 5 歳未満のお子様は入場無料ですので、パスは販売しておりません。お子様は無料でアトラクションにご参加いただけます。レゴランドや水族館などの一部のアトラクションでは 5 歳未満のお子様は入場無料ですが、カウンターでお支払いいただけます。このような場合はサポート チームにご確認ください。

  ディナー クルーズと日帰りツアーでは、リクエストに応じて、5 歳未満のお子様には追加料金で食事と座席を提供します。

• 訪問中、自分または子供の身分証明書を保持する必要がありますか?

  あなたがすべき。 少なくとも身分証明書の写真を携帯電話に用意してください。子供用パスで入場するには子供の身分証明書の提示を求められる場合があります。 アトラクションによっては大人の身分証明書も確認される場合があります。

• 団体、シニア、学生向けの割引はありますか?

  イスタンブールEパスは、イスタンブールを訪れる人にとって大きな節約の機会です。最大70％の大幅な節約が可能です。シニアおよび学生（子供を除く）向けの特別割引はありません。10人以上の大人の参加者のグループの場合 フォームに記入してください。 私たちのチームが 24 時間以内に対応させていただきます。

• 割引コードはありますか?

  まれに割引コードを提供することがあります。情報を受け取るにはメールアドレスを追加してください。 割引コードを取得すると、メールが届きます。

• 確認メールが届かないのですがなぜですか?

  当社のシステムは自動的にパスを作成し、購入後 XNUMX 分以内に電子メールを送信します。 表示されない場合は、スパムボックスを確認してください。 それでも表示されない場合は、チャットラインまたはメールでご連絡ください。

• イスタンブール E パスはどれくらい前から購入できますか?

  イスタンブール E パスは購入後 2 年間使用できます。 イスタンブールの計画を立てている場合は、事前に購入して予約の管理を開始できます。 予約時は有効になりません。 最初の使用時に有効化されます。

• 私はイスタンブールにいて、すぐにパスを使い始めます。オンラインでパスを購入するのに十分な時間はありますか?

  そうです。 パスを購入するとすぐに使用を開始できます。 XNUMX 分以内にデジタル パスを受け取ります。

• イスタンブール E パスをギフトとして購入できますか?

  はい、できます。 プレゼントしたい人の名前でパスを購入できます。

観光名所

• アトラクションのゲート料金はいくらですか?

  イスタンブール E パスは節約を保証します。 アトラクションの通常の入場料は、以下から確認できます。 イスタンブール 観光 ページで見やすくするために変数を解析したりすることができます。

• パスにはイスタンブールのすべての観光スポットが含まれていますか?

  イスタンブール E パスには、人気の観光スポットのほとんどが含まれています。 イスタンブール E パスを使用すると、追加料金を支払わずに主要な観光スポットを利用できます。 のために アトラクション一覧.

• 同じアトラクションを XNUMX 回訪れることはできますか?

  同じアトラクションは XNUMX 回のみ入場できます。 システム上、XNUMX回目のご利用はできません。

• アトラクションの休園日はありますか？ 一年中営業していますか？

  ほとんどのアトラクションは一年中オープンしていますが、国慶節や地域の祝日、1 月 XNUMX 日の期間中は、オープンが遅くなる場合があります。 一部の美術館は、週のうちに訪問を休止しています。 各アトラクションのすべての情報は、 こちら

• アトラクションの開始時間と終了時間を確認するにはどうすればよいですか?

  から確認できます アトラクション一覧ページ

• イスタンブール中心部の観光スポット以外へはどうやって行けますか?

  ブルサやサパンジャ＆マシュキエなど、イスタンブール郊外の都市の一部の観光スポットには、ホテルからの送迎が含まれています。 それ以外は公共交通機関をご利用ください。 パスと一緒に公共交通機関の地図と、アトラクションへの行き方を詳しく記載したガイドブックを受け取ります。

ご予約

• アトラクションに行く前に予約が必要ですか?

  ボスポラス海峡のディナーとクルーズ、ブルサ日帰り旅行など、一部のアトラクションは事前予約が必要です。 予約はパスアカウントから行う必要があり、非常に簡単です。 サプライヤーは、受け取りの準備ができるよう、確認と受け取り時間を送信します。 集合時、パス（QRコード）を乗務員にご提示ください。 されております。 楽しむ ：）

• ガイド付きツアーは予約する必要がありますか?

  パス内の一部の観光スポットはガイド付きツアーです。 集合時間に集合場所でガイドと会う必要があります。 各アトラクションの説明に集合時間とポイントが記載されています。 集合場所では、ガイドがイスタンブール E パスの旗を掲げます。 パス（qrコード）を提示してご案内し、ご入場ください。

• 必要なアトラクションは何日前から予約できますか?

  予約は、アトラクションに参加する予定の日の最後の 24 時間まで行うことができます。

• 予約後に確認はありますか?

  あなたの予約は当社のサプライヤーと共有されます。 当社のサプライヤーから確認メールが送信されます。 お迎えサービスがある場合、お迎え時間も確認メールでお知らせします。 集合時間までにホテルのロビーで準備をしておく必要があります。

• 必要なアトラクションを予約するにはどうすればよいですか?

  パスの確認とともに、パス パネルを管理するためのアクセス リンクを送信します。 ツアー予約をクリックし、ホテル名、ツアー希望日をフォームに記入して送信してください。 完了しました。サプライヤーから 24 時間以内に確認メールが送信されます。

キャンセル・返金・修正

• 返金してもらえますか？ 選択した日にイスタンブールに旅行できない場合はどうなりますか?

  イスタンブール E パスは購入後 2 年間使用でき、2 年以内にキャンセルすることもできます。 パスは旅行当日に使用できます。 アトラクションを初めて使用または予約した場合にのみ有効になります。

• パスを完全に使用できなかった場合、お金は戻ってきますか?

  イスタンブール E パスは、観光スポットの入場料と比較して、パスに支払った金額よりもイスタンブール滞在中の節約を保証します。

  疲れを感じてパスを購入する前に計画していたほど多くのアトラクションを訪問できなかったり、アトラクションのオープン時間を逃したり、ガイド付きツアーに間に合わず参加できなかったりする可能性があります。 または、2 つのアトラクションを訪れただけで、他のアトラクションには行きたくない場合もあります。

  当社は、アトラクション ページで共有されている、お客様が利用したアトラクションの入場ゲートの料金のみを計算します。 ご利用料金が支払った金額に満たない場合は、お申し込み後 4 営業日以内に残りの金額を返金いたします。

  予約したアトラクションを使用済みとしてカウントしない場合は、24 時間前までにキャンセルする必要があることを忘れないでください。

• イスタンブールには行かないのですが、パスを友人に譲ってもいいですか？

  はい、できます。 弊社のカスタマーサポートチームにご連絡いただく必要があります。 私たちのチームはパスの所有者の詳細をすぐに変更し、使用できるようにします。

オンラインで購入する

• どのような決済方法がありますか？

  Visa、Mastercard、Pay をご利用いただけます。

• オンラインで購入するのは安全ですか?

  www.istanbulepass.com オンラインで購入するのが安全です。 当社のシステムでは、取引後のクレジット カードの詳細の記録は保持されず、お客様の個人データは他人からアクセスできません。

• オンラインでパスを購入した後、どうすればパスを入手できますか?

  購入時に共有した電子メール アドレスにパスがすぐに届きます。 電子メールで、パスの QR コード、ガイドブック、地下鉄の地図、パスを管理するためのアクセス リンクを受け取ります。

デジタルパス

• イスタンブール E-pass アプリはどのように機能しますか?

  Google Play ストアまたは Apple ストアからイスタンブール E-pass アプリをダウンロード
  「My E-pass」をクリックして E-pass ID を入力すると、
  すべてのアトラクションと予約を簡単に手配できます

   

• 確認メールを紛失してしまいました。 パスアカウントにアクセスするにはどうすればよいですか?

  弊社カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 あなたのメールアドレスに再度確認メールを送信させていただきます。

• アトラクションに入場するには確認メールを提示するだけで十分ですか?

  確認メールでは、QR コードとパス ID が表示される E-pass カスタマー パネルへのアクセス リンクを受け取ります。 アトラクションへのアクセスにご利用いただけます。 一部の予約が必要なアトラクションは、パスパネルからの予約が必要です。

• パスを印刷する必要がありますか?

  印刷する必要はありません。 E-pass の顧客ページを使用するのに十分です。 インターネットに接続できない場合は、E パスのスクリーンショットまたは印刷を行うことができます。 

輸送手段

• イスタンブール交通カードを入手するにはどうすればよいですか?

  イスタンブールでは公共交通機関として「イスタンブール・カート」を利用します。 イスタンブール カードは駅近くのキオスクで入手できます。 終了時にリロードすることも、キオスクの機械から 5 回使用できるカードを入手することもできます。 機械はトルコ リラを受け入れます。 チェックしてください イスタンブール カートの入手方法 詳細についてはブログページをご覧ください。

• イスタンブール E パスにはどのような交通機関が含まれていますか?

  イスタンブール E パスには公共交通機関は含まれていません。 ただし、プリンセス諸島への往復ボート トリップ、乗り降り自由のボスポラス海峡ツアー、ボスポラス海峡でのディナーとクルーズのための送迎、往復の割引空港送迎、空港シャトル、ブルサとサパンジャとマスキエの XNUMX 日送迎ツアーがイスタンブール E パスに含まれています。